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Tous les produits du site sont des produis neufs, fabriqués et expédiés directements par l'usine de la marque.

Dans toutes nos fiches produits, se trouvent des informations relatives à la qualité, aux dimensions, ainsi qu'aux caractéristiques.

Notre site est 100 % sécurisé, et son hébergement est dans plus de 10 datacenters dont ceux de Google, au Névada. Notre site présente également un certifical SSL conforme aux exigences mondiales, européennes et françaises, et vous avez un cadenas de sécurité "S", dans les URLs de nos pages (httpS). Sur notre site, vous avez la possibilité de payer votre commande en CB (Visa, Mastercard, American Express et autres). Les paiements sont cryptés et sécurisé par la conformité 3DS avec votre banque (code sur téléphone ou validation avec application mobile).

En cliquant sur le bouton "mon compte" en haut du site, vous avez la possibilité de vous connecter avec votre adresse e-mail, ou de créer un compte (également avec l'adresse e-mail qui a servi à la commande), et vous retrouverez l'ensemble de vos commandes.

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Les commandes sont expédiées directement depuis les usines de nos marques fournisseurs.

Lorsque vous passez une commande sur notre site, les produits sont expédiés sous 48h/72h, et vous seront livrés sous 5 à 10 jours (en fonction des transporteurs). Certains produits sont en pré-commande et produits sous plusieurs semaines. Cette information vous est communiquée sur chaque produit (quand la livraison est plus longue).

Vous disposez d'un délai légal de rétractation. Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rétractation et retourner, à ses frais, les Produits qu'il a commandés pour quelque raison que ce soit. ​ Ce délai court à compter du jour de la réception des Produits par le Client, le bordereau de livraison daté faisant foi. La rétractation pourra être formulée par une demande adressée à COFFRETIERS sur papier libre ou à travers le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGUV. ​ Toutefois, l’attention du Client est appelée sur le fait que conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, il ne pourra pas exercer son droit de rétractation si les Produits ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. ​ Si le droit de rétractation est applicable, c’est-à-dire lorsque les Produits n’ont pas été descellés, il est demandé au Client de retourner les Produits dans leur conditionnement et leur emballage d'origine, si possible accompagnés de la commande et/ou du bon de livraison permettant d'attester qu'il s'agit bien de Produits achetés via le Site Internet et idéalement d'un courrier expliquant le motif du refus (facultatif, uniquement pour une question de traçabilité). ​ Le retour du ou des Produits sera effectué à COFFRETIERS, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation du Client a été exercé. Les frais et les risques liés au retour des Produits sont à la charge du Client. ​ Après réception et vérification des Produits, COFFRETIERS remboursera le Client du montant des Produits retournés dans un délai de 14 (quatorze) jours maximum à compter de la réception des Produits (ou de la preuve de l’expédition des Produits par le Client), par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour l’achat des Produits sauf accord contraire écrit du Client et de COFFRETIERS. ​ En cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des Produits, COFFRETIERS pourra demander au Client le paiement d’une indemnité correspondant à cette dépréciation.

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